Что для этого нужно? Кто-то должен умереть, прежде чем починят эти машины?

Десятки владельцев со всей страны обратились в Free Press, чтобы поделиться своим опытом:

«Что для этого нужно? Кто-то должен умереть, прежде чем они починят эти машины? » — спросила 42-летняя Кэрри Армстронг из Хендерсонвилля, штат Теннесси.«Когда я нахожусь на межштатной автомагистрали и меня чуть не сбивает дизельный грузовик только потому, что моя машина не разгоняется и не переключается на передачу? Я подвергаю свою жизнь опасности каждый день, когда сажусь за руль этой машины, просто чтобы пойти на работу ».

Она сказала, что 10 раз брала свой Focus 2015 года в дилерский центр для ремонта. «Я купил его новым, и он начал действовать на меня через два месяца после того, как я его купил. Я подумала: «У меня не должно быть этих проблем с трансмиссией прямо сейчас».

Она добавила: «У меня осталась автомобильная купюра на 5000 долларов.Это почти окупилось. У меня был Ford Escort, Ford Explorer, Ford Fusion и несколько Mustang. Я доверился этой компании ».

Повторные ремонты Армстронг — обычное дело: во внутреннем обновлении Ford DPS6 2016 года, помеченном «СЕКРЕТНО» на каждой странице, отмечается, что 350 000 автомобилей «уже прошли более трех ремонтов в США».

Лилиан Караманян, владелец магазина одежды на пенсии из Трои, избавилась от своей Fiesta 2011 года вскоре после того, как отправила ее в ремонт. «Я хотел знать, замечу ли я разницу в скачках, колебаниях и недостатке мощности.Ответ гласил, что потребуется не менее 500 миль агрессивного вождения, чтобы исправить положение и заметить разницу. Я сделал все, что должен был, и ничего не изменилось. Это так и не было исправлено. Я все думал: «это безумие».

Кайл Макилмуррей, 30 лет, журналист из Гранд-Рапидс, сказал, что его семья всегда была верна Форду. Он купил свой новый Focus 2015 года и сразу же начал замечать симптомы передачи инфекции. «Я давишь на газ — не идет.В конце концов, он поймает на довольно резком ускорении. К счастью, в дороге у меня не было серьезных проблем. Иногда кажется, что машина не поедет, (или) машина ускоряется намного быстрее, чем я хочу ».

В юридических документах, представляющих нынешних и бывших владельцев, утверждается, что их автомобили Focus 2012–16 и Fiesta 2011–16 гг. Были склонны к «дрожанию, скольжению, раскачиванию, рывкам, колебаниям при переключении передач, преждевременному внутреннему износу, задержкам переключения передач и, в некоторых случаях. случаи, внезапное или замедленное ускорение.

Иск: Ford спрятал Focus, проблемы с трансмиссией Fiesta — затем обвинил клиентов

Ford Explorer: Водители жалуются на головокружение, тошноту, рвоту

Многие владельцы в своих жалобах NHTSA умоляли регулирующие органы отозвать автомобили .

Focus 2012-16 гг. И Fiesta 2011-16 гг., Оснащенные DPS6, были отозваны 18 раз из-за ряда дефектов, но ни одного из них в связи с ремонтом трансмиссии.

Компания Ford провела программы обслуживания клиентов для обновлений и замены запчастей, а также продлила гарантию на трансмиссии.К концу 2016 года документы Ford показывают, что «технические исправления для модуля управления и сцепления находятся в производстве и доступны как для сборки, так и для обслуживания автомобиля», но запасных частей было на тысячи меньше, чем требовалось для замены. Некоторые владельцы получили по гарантии новые трансмиссии DPS6, которые не устранили проблемы.

Отзыв Ford Focus: Автопроизводитель отзывает 58000 автомобилей с деформированным топливным баком

Ford F-150: 1,48 млн пикапов отозвано из-за аварии

Согласно материалам, полученным Free Press, в которую вошли 41 судебный иск, поданный в ходе судебного разбирательства с клиентами.Тридцать один экспонат в этой серии исков остается вне поля зрения общественности.

Адвокаты Ford возражали против обнародования документов в начале этого года, в частности, заявив: «Фактически, 72 документа, которые & mldr; Истцы предлагают подать, подчеркивают фундаментальный недостаток в их Жалобе: как и Жалоба, эти документы просто показывают, что Компания Ford — как до, так и после того, как Истцы приобрели свои автомобили — выявила и решила различные проблемы разной степени важности, связанные с трансмиссией.»

Документы показывают, что юристы Ford в 2008 году заявили инженерам, что они обеспокоены безопасностью технологии двойного сцепления, которая столкнулась с проблемами во время раннего использования Volkswagen в Европе.

Ford будет переводить эту трансмиссию в недорогую , впервые в истории. Корпоративные юристы утверждали, как неоднократно отмечалось в электронных письмах инженеров, полученных Free Press, что склонность трансмиссий выходить из строя в сочетании с другими условиями может привести к «серьезности» Рейтинг 10 дюймов.Это наихудший рейтинг в соответствии с глобальными инженерными протоколами, призванными минимизировать риски и соответствовать Федеральным стандартам безопасности автотранспортных средств, установленным правительством США.

В то время автомобили и трансмиссия имели решающее значение для Ford. Транспортные средства были разработаны, поскольку компания потеряла более 30 миллиардов долларов с 2006 по 2008 год.

Грядущая рецессия приведет к банкротству General Motors и Chrysler в 2009 году, а Ford выживет благодаря кредитной линии на 23 миллиарда долларов, предоставленной в конце 2006 года, в первые месяцы правления Мулалли на посту генерального директора.Но Форд едва выбрался из леса. Продажи его дойной коровы, пикапа F-Series, резко упали из-за роста цен на газ и заморозки строительных работ. Мулалли сказал кредиторам, что сократит расходы и ускорит разработку экономичных автомобилей, которые нужны американцам в то время.

Новая президентская администрация также оказала давление на всех автопроизводителей, включая Ford, с целью сделать их автопарки более экономичными. Перед тем, как новые Fiesta и Focus поступят к дилерам, недавно вступивший в должность президент Барак Обама в мае 2009 года объявил об агрессивных стандартах экономии топлива, согласно которым автопроизводители должны достичь в среднем 35 единиц для своего автопарка.5 миль на галлон в 2016 году.

Ford продвигал DPS6 как предлагающий экономию топлива и ускорение механической коробки передач с легкостью в эксплуатации автоматической коробки передач.

«Поскольку в некоторых американских городах цена на бензин уже превышает 4 доллара за галлон, новая шестиступенчатая автоматическая коробка передач Ford PowerShift с двойным сухим сцеплением и двойным сухим сцеплением является подходящей трансмиссией в нужное время», — говорится в пресс-релизе за март 2011 года. Фокус ушел к дилерам.

Менеджер программы калибровки Джордж Херр, который шесть месяцев назад с озабоченностью ответил на электронное письмо Лангеланда о том, что «мы & mldr; невозможно достичь управляемой калибровки », — цитируется в пресс-релизе, в котором восхваляется технология, как и Пьеро Аверса, менеджер по разработке программ, которого копировали в последующих действиях Херра.

Отвечая на озабоченность юристов в процессе разработки трансмиссии, инспектор по качеству Ford Иоганн Кирххоффер написал в электронном письме от 27 июня 2008 г., что задержка «сама по себе не опасна».

«У нас есть доказательства того, что VW отозвал ряд передач с потенциальной« непреднамеренной нейтралью », происходящей с небольшими объемами», — продолжил он. «Мы прилагаем все усилия, чтобы снизить вероятность возникновения« непреднамеренной нейтральной передачи »до так называемого« общеприемлемого уровня »».

«Непреднамеренная нейтральная передача» означает, что трансмиссия выходит из строя.

Хотя юристы признали, что инженеры могли бы снизить рейтинг серьезности дефекта, у юридической группы «есть доказательства того, что это событие имеет решающее значение для безопасности клиентов и должно быть оценено как событие с полной потерей мощности SEV 10», — написал Кирххоффер.

Он признал, что отсутствие предупреждения «Нейтральное событие, включая остановку двигателя, опасно для восприятия потребителем».

3 октября 2008 года инженер Ford Грег Гудолл написал, что оценка уровня серьезности 10 была «поддержана» офисом генерального юрисконсульта Ford, технических специалистов по безопасности и качеству транспортных средств.

«Элементы имеют уровень серьезности 10, потому что не существует механизма для предупреждения клиентов до отказа», — говорится во внутреннем отчете, написанном за 17 месяцев до выпуска Fiesta 2011 года.

В документе Гудолл предлагалось техническое решение, но из материалов, доступных для Free Press, неясно, использовался ли этот план и как Форд разрешал юридические вопросы. Однако ближайшие годы покажут, что так называемые нейтральные события не были зафиксированы.

Хотя о проблемах сообщалось с Fiesta 2011 года, они резко увеличились с выпуском Focus 2012 года, который был более чем на 300 фунтов тяжелее Fiesta и требовал большей трансмиссии.

Покупатели начали наводнять ремонтные отделы дилерских центров, жалобы попали на веб-сайт NHTSA, а Consumer Reports в октябре 2011 года снизили рейтинг надежности Ford, отчасти из-за трансмиссии.

«Падение Ford можно также объяснить проблемами с новыми технологиями & mldr; и новая автоматизированная механическая коробка передач, используемая в Fiesta и Focus », — говорится в журнале.

Компания Ford должна была иметь систему защиты от таких проблем.

Мулалли, который сказал, что будет сравнивать Ford с Toyota, запустил простую красно-желто-зеленую систему для повышения качества компании.Он привлек внимание средств массовой информации за то, что использовал систему в рамках своих еженедельных управленческих встреч, чтобы проиллюстрировать статус проектов. Зеленый свет означал, что все идет по правильному пути; желтый свет указывает на осторожность при наличии плана; красный свет указывает на критическую ситуацию, требующую корректирующих действий.

Алан Мулалли, президент и генеральный директор Ford Motor Co., дает интервью на Североамериканском международном автосалоне в Детройте в понедельник, 13 января 2014 г. (AP Photo / Carlos Osorio) Карлос Осорио, AP

Сначала , его непосредственные подчиненные предложили больше зеленых огней, чем он считал правдоподобным, и со временем появились желтые и красные огни.Эта тактика, как сказал в то время Мулалли, была направлена ​​на поощрение откровенности и сотрудничества вместо конкуренции и борьбы за продвижение по службе и повышения качества.

Но обзор «Извлеченных уроков» 2012 года показал, что во время разработки Fiesta отложенные решения требовали от инженеров работы в сжатых графиках, и они не смогли выполнить ряд вех. Это привело к позднему выявлению шума, вибрации, дрожания при запуске и «проблем с качеством переключения передач», что привело к разработке неисправного оборудования и программного обеспечения, говорится в документе.

Проведенный Ford в 2012 году анализ трансмиссии DPS6 «Извлеченные уроки» показал, что «на каждом раннем контрольном пункте становилось все более очевидным», что системы трансмиссии для программы Fiesta 2011 «не соответствовали ожиданиям клиентов». Судебные документы

Обзор приписывается ведущим специалистам по проектированию и развитию, включая Раджа Наира, который был главой отдела глобальной разработки продуктов и главным техническим директором. Позже он стал президентом Ford North America, прежде чем покинуть компанию.

«Сколько стоит плохое качество?» — это заголовок страницы во внутреннем отчете, в которой отмечается, что «существенные» действия необходимы для «достижения конкурентоспособного уровня качества». В прилагаемой таблице отмечается, что у Focus 2011 года — до использования DPS6 — было 23 недовольных покупателя на 1000 опрошенных, в то время как у нового Focus 2012 года было 266 недовольных клиентов на 1000 — всего за три месяца владения.

В отчете отмечен «компромисс» производительности в пользу стоимости и экономии топлива. Он сказал, что использование сухого сцепления, а не мокрого, привело к резкому переключению передач и другим проблемам.

DPS6 отличается от автоматических коробок передач, к которым привыкло большинство людей, но работает она одинаково: переключитесь на движение или назад и вперед.

Внутренности трансмиссии с двойным сцеплением, такой как DPS6, больше похожи на механическую коробку передач, чем на обычную автоматическую коробку передач, но водителю не нужно переключать передачи. Эти трансмиссии могут улучшить экономию топлива и весят меньше, чем обычная автоматическая коробка передач, что является ключевой причиной, по которой Ford разработал DPS6.

Эта технология широко используется сегодня, часто в люксовых брендах и спортивных автомобилях, таких как Porsche.Есть два типа трансмиссий с двойным сцеплением: с мокрым сцеплением и с сухим сцеплением. Разница в том, смазывает ли масло сцепления. По словам инженеров, DPS6 был конструкцией с сухим сцеплением, что приводит к более высоким температурам и потенциальным проблемам с производительностью.

Обзор Ford за 2012 год показал, что дела пошли не так с самого начала. Архитектура передачи была выбрана на 12 месяцев позже обычного — «ограничение времени предварительной инженерной разработки, приводящее к« открытым »результатам на ключевых этапах программы», — говорится в отчете, ссылаясь на сжатие утверждения программы, проверку прототипа, готовность к запуску и массовое производство. .

«На каждом раннем контрольно-пропускном пункте становилось все более очевидным», что системы трансмиссии для программы Fiesta 2011 «не способны удовлетворить ожидания клиентов», — говорится в обзоре.

Страница была посвящена важнейшим сбоям с 23 «красными» предупреждениями, связанными с калибровкой, и «115 изменений программного обеспечения, требуемых перед запуском» для Fiesta 2011 года.

В служебной записке отмечалось, что по мере того, как проект приближался к запуску, «количество проблем скорее увеличилось, чем уменьшилось».

В отчете за 2012 год также говорится, что модернизация системы двойного сцепления «не будет продолжаться» из-за соглашения об изменении технологии, заключенного в октябре 2011 года.

Тем не менее, в отчете говорится, что альтернативы задержат запуск моделей будущих лет, увеличат производственные и заводские затраты и уменьшат экономию топлива, создавая риск, что Ford может нарушить федеральные требования к расходу топлива на галлон.

Изменения не были внесены, и Ford в течение многих лет продолжал настраивать DPS6, регулировать калибровку, материалы сцепления и устранять утечки через уплотнения. Документы показывают, что в конце 2016 года для последнего исправления на тот момент не хватало деталей.

Проблема, как сказал Free Press инженер по контролю качества с многолетним опытом работы в Ford, заключалась в высокой стоимости замены другой трансмиссии в недорогих автомобилях с низкой маржой прибыли.

Высшее руководство не было проинформировано о разворачивающемся кризисе с самого начала, чтобы сдержать ответственность, сказал инженер, который работал с коллегами Ford в 2010 году, пытаясь устранить ситуацию. «Люди старались не сообщать слишком много о том, насколько велики проблемы».

Инженер, который больше не работает в Ford и попросил сохранить анонимность, опасаясь, что это может поставить под угрозу его карьеру в автомобильной промышленности, сказал, что компания ранее выявляла проблемы с трансмиссией в высокодоходных грузовиках и нарушала все, чтобы выпустить «остановите корабли, чтобы ограничить» качественная экспозиция »и устраните эти проблемы.К трансмиссии DPS6 относились иначе.

В данном случае, сказал инженер, инженеры-конструкторы и выпускающие, инженеры-разработчики калибровок, инженеры-технологи, инженеры по обслуживанию клиентов и инженеры по трансмиссии — все знали, что трансмиссии неисправны, но хранили молчание.

«Отдел контроля качества в Ford — это отдельная операция от разработки продукции. Они должны выносить все вопросы на верхний этаж, — сказал инженер. «Эти машины ни разу не прошли испытания. Предполагается, что работы будут завершены на FEC — Final Engineering Completion.Не было. Сбой качественной операционной системы. Входы от клиентов были проигнорированы. Корректирующие действия не дали результата ».

Он добавил: «Все беспокоились о выходе из производственных контрактов. Но это можно было сделать.

«У них были люди, которые жаловались на стартовые команды, нанимали людей, чтобы водить наши машины. Конструирование продукта обмануло производство автомобилей. Вы должны предпринять корректирующие действия. Народ проблем не исправил. Они чувствовали, что это повредит прибыли.Они знали, что сэкономили топливо, и не могли решить основную причину проблемы ».

Он продолжил: «Все, кто работал над этим проектом, знали, что у него есть проблемы, и боялись звонить на снитч-линию 1-800. Мы все боялись сказать правду.

«Вы хотите знать, почему вы ничего не хотите с этим делать? Это работает. Это возвращается к вам: бросьте все, что вы делаете, работайте круглосуточно, и вы будете на крючке, чтобы объяснить, что вы делаете, и вес компании лежит на ваших плечах, и это невероятно напряженно и интенсивно.Вы сталкиваетесь с последствиями публикации планов восстановления и трижды в день разъяснений руководству высшего уровня. У тебя нет времени делать остальную работу, ты надеваешь плащ Супермена и чинишь вещи ».

Он отметил, что некоторые участники получили повышение. «Эта ситуация с DPS6 не повлияла ни на чью карьеру».

В 2008 году Ford представил экономичную автоматическую коробку передач Ford Fiesta с двойным сцеплением, разработанную европейскими специалистами, когда малолитражный автомобиль дебютировал на Парижском автосалоне.Марк Фелан, Detroit Free Press

По прошествии многих лет Форд в электронных письмах, внутренних документах и ​​письменных показаниях приводил доводы в пользу того, что если рулевое управление, поворотники и другие источники питания работают в автомобиле, то ситуацию нельзя считать опасной. . Теоретически люди могли включить поворотник и свернуть на обочину шоссе, если бы автомобиль переключился на нейтраль на скорости 70 миль в час.

Патриция Смит, которая живет в Теннесси, рассказала Free Press, что у нее был именно такой опыт. В июне она сказала, что ее Focus 2013 года пролежал в ремонтной мастерской шесть месяцев.Она одолжила машину, чтобы добраться до своей работы продавцом в магазине; ее муж работает на литейном заводе.

«В прошлый раз, когда я водил (Focus), я ехал по межштатной автомагистрали между двумя грузовиками, и мне казалось, что машина едет на нейтраль на автостраде. Вы должны съехать в сторону. Это просто ненадежно, — сказала она.

Согласно отчетам федеральных регулирующих органов, подобные инциденты привели к несчастным случаям с травмами.

• «При движении со скоростью 70 миль в час автомобиль заглох и потерял мощность», — сообщил водитель Focus 2015 года представителю NHTSA.«В результате другой автомобиль врезался в автомобиль контакта» 1 июля 2016 года на ранчо Ладера, штат Калифорния. В сообщении говорится, что пассажир получил травму шеи из-за ремня безопасности, а водитель сообщил о неуказанных травмах и был доставлен в больницу на машине скорой помощи.
• Монтклер, штат Нью-Джерси, водитель Focus 2014 года с пробегом 1145 миль сообщил в NHTSA: «23 июня 2014 года во время движения по шоссе испытуемый автомобиль« заглох »без предупреждения, несмотря на попытку его перезапуска. , драйвер не смог.Подопытный автомобиль получил удар сзади, что привело к травмам ».

В течение многих лет инженеры Ford и их руководители обменивались электронными письмами, подтверждающими, что существует серьезная проблема, решения которой не существует.

Более дюжины потребителей сообщили Free Press, что механики дилерских центров говорили водителям, что они не понимают, как работают автомобили, и не знают, как правильно ими управлять. Клиенты, включая 53-летнюю Лилиану Ван Биббер, домохозяйку из Коппелла, штат Техас, сказали, когда она вернулась в автосалон для ремонта своей Fiesta 2013 года выпуска: «Они смеялись надо мной.

Кристофер Майерс, 31 год, страховой агент из Джексонвилля, штат Флорида, сказал, когда он пошел к автосалону со своим Focus 2013 года: «Они сказали мне, что я не умею водить машину».

На самом деле проблемы привлекли внимание Форда.

После того, как Fiesta 2011 года была доставлена ​​в сервисный отдел Хемпстеда, штат Нью-Йорк, для движения вперед при движении задним ходом, опытные инженеры Ford Дэвид Лемке и Том Хэмм из Ливонии обменялись полученными Free Press электронными письмами с пометкой «Высокая» важности. в начале мая 2011 г .: «Tom & mldr; Позвоните туда как можно скорее & mldr; узнайте больше подробностей.Управление безопасности Ford хочет принять участие ».

Хамм, как инженер по испытаниям трансмиссии, 10 мая написал своему коллеге по электронной почте, чтобы он не дал представителю дилерского центра вытащить трансмиссию, чтобы «отложить замену», пока она не будет проверена. «Я бы не стал спрашивать, не было ли это проблемой безопасности».

В мае и июне Free Press опросила более 80 потребителей со всей страны, которые позвонили в газету после рассказа о судебном разбирательстве по делу DPS6. Многие водители — покупатели из рабочего класса, которые не могут позволить себе более дорогие автомобили.

Я ждал запчасти по крайней мере 63 дня. По сути, мы застряли на этой машине. Вы бы не подумали, что у вас возникнут проблемы с трансмиссией с новым автомобилем. На пробеге 34000 миль у него были проблемы, которые они никогда не диагностировали.

Элдон Купер, 50 лет, из Маунтин-Хоум, штат Арканзас, никогда не мог представить, что он вернется домой после нескольких командировок на Ближнем Востоке, а затем ему придется сразиться с Фордом. Он купил свой Focus 2013 года, чтобы попасть на приемы в Администрацию по делам ветеранов, после 19 лет выхода на пенсию по медицинским показаниям.

«Я ждал запчасти по крайней мере 63 дня», — сказал ветеран армии США в июне. «По сути, мы застряли с этой машиной. Вы бы не подумали, что у вас возникнут проблемы с трансмиссией с новым автомобилем. На дистанции 34 000 миль у него были проблемы, которые они никогда не диагностировали ».

Денни Робертсон, 40 лет, из Гринвилля, штат Техас, тоже полагается на свою Fiesta 2013 года, чтобы попасть на прием к врачу. «У нас фиксированный доход. Мы прошли через ад ». Его жена, инвалида, извинилась за то, что плакала во время интервью. «Мы пытаемся доказать, что можем немного сэкономить, но, поскольку в прошлом году я перенес операцию на открытом сердце, у нас нет сбережений, и мы каждый месяц тратим немного больше на лекарства.”

Клиенты говорят, что, хотя ремонт часто покрывается гарантией, их просят заплатить за диагностику, которую они не могут себе позволить. Многие владельцы сообщили Free Press, что они потеряли надежду на исправление после нескольких попыток.

Дилерские сервисные центры были сразу наводнены.

Мэтт Трент, менеджер по трансмиссиям Ford в Ливонии, 5 декабря 2012 г. отправил своей команде электронное письмо о том, что 1400 автомобилей Focus были возвращены дилерам с жалобами.

Дилерские центры Ford пересылали страницы, страницы и страницы отчетов с участием Focus и Fiesta по всей стране, фиксируя проблемы с трансмиссией и разочарование клиентов, некоторые даже угрожали подать в суд, пытаясь добиться принятия мер.

Сообщение о неисправности трансмиссии отображается в Ford Fiesta 2012 года Мишель Хьюз, припаркованном у ее дома во Флинте в среду, 26 июня 2019 г. Райан Гарза, Detroit Free Press

В июле 2013 г. сообщил Боб Томас Форд из Хамдена, Коннектикут. что владелец нового Focus «любит свой автомобиль, но хочет, чтобы он работал нормально». Покупатель умоляет кого-нибудь прекратить рывки и рывки и требует от Ford сделать что-нибудь, чтобы решить проблему. «Клиент хочет знать, будет ли он ждать, пока не будет подан коллективный иск, чтобы подать в суд на Ford.

В 2014 году компания расширила гарантию на трансмиссии Fiesta 2011–2014 годов и Focus 2012–2014 годов и создала шестистраничное руководство по «темам для обсуждения», чтобы помочь дилерам работать с покупателями.

«Мы не будем активно общаться с прессой», — сказал гид.

Примеры вопросов и ответов в руководстве включают:

• Безопасно ли вождение затронутых транспортных средств? да.
• Почему вы не считаете это проблемой безопасности? Отзыв по технике безопасности необходим, когда дефект создает необоснованный риск несчастных случаев или травм.
• Были ли несчастные случаи или травмы из-за этого состояния? Ford не ожидает, что в результате этого условия произойдут несчастные случаи.

Клиенты также жаловались в НАБДД, давая подробные отчеты о сбоях в передаче, заменах, необходимых после нескольких миль, авариях и предупреждениях о возможных смертельных исходах, включая отчеты членов Конгресса от имени избирателей.

Сенатор Джонни Исаксон, республиканец из Джорджии, отметил проблемы с Focus 2012 года.Член палаты представителей Джо Кортни, демократ из Коннектикута, на фиесте 2012 года. Сенатор Ричард Берр, республиканец из Северной Каролины, в фокусе 2013 года. Бывший член палаты представителей Джон Флеминг, республиканец из Луизианы, ныне помощник министра торговли по вопросам экономического развития в администрации Трампа, Fiesta 2013 года. Член палаты представителей Рэнди Нойгебауэр, республиканец из Техаса, в фокусе 2014 года. И сенатор Роб Портман, республиканец из Огайо, в фокусе 2016 года.

Компания разослала несколько писем, призывающих людей обратиться в свои представительства для корректировок.

В какой-то момент, как показывают отдельные электронные письма, разочарование команды Ford переполнилось:

• «Этому устройству понадобится новый трансмиссионный блок», — написал Дэвид Снайдер, супервайзер Ford, главному инженеру по глобальной разработке продуктов на 12: 15 п.м. 15 апреля 2013 г.
• Инженеры отвечают, что причина проблемы, в данном случае шлифовка, не установлена.
• «Так что же делать заказчику?» На следующий день Снайдер спрашивает всю команду по электронной почте. «Мы определили, что трансмиссия имеет дефект, который потребует замены трансмиссии, я полагаю & mldr; как будет решаться проблема клиента? Просто скажите покупателю, чтобы он решил проблему? »
• «Когда у нас будет исправление или TSB (бюллетень технического обслуживания для клиентов)?» — спросил инженер Альберто Круз, на этот раз скопировав 11 человек в компании.
• Инженер по трансмиссии Хамм переадресовал вопрос Круза только инженеру по продукции Джону Робарджу всего через минуту — в 8:15 утра 25 апреля: «Можете ли вы сказать мне умный **?»

Внутренние электронные письма показывают растущее беспокойство и срочность в начале 2013 года.

«Я устал выглядеть плохим парнем, ремонтирующим все эти трансмиссии DPS6, хотя, по правде говоря, плохой парень здесь Форд», — говорится в электронном письме, отправленном 22 февраля. , 2013 г., из автосалона в Джексонвилле, Флорида. «Будем честны. Форд производит ужасный продукт, и мы, трансгендеры, получаем от этого гнев.Мой служащий по гарантийному обслуживанию думает, что я сошел с ума, и это все равно что рвать зубы, чтобы получить деньги за всю работу, которую мы должны проделать с этими вещами. Уплотнения первичного вала годны в лучшем случае примерно на 10 км. И, заменив их, а также сцепление, машина будет возвращаться снова, и снова, и снова. В среднем я делаю 4-5 занятий в неделю. … Я хотел бы знать, как Форд собирается это исправить ».

Также в феврале 2013 года в Стерлинг-Хайтс была собрана команда из 30 человек, «полностью посвятивших себя работе над передачей DPS6», чтобы совершить «глубокое погружение», работая по 10 часов в день, семь дней в неделю.Согласно показаниям под присягой от сентября 2018 года Кристофера Квасневича, в настоящее время менеджера по качеству трансмиссии в Северной Америке, в команду входили инженеры Ford и персонал компании, производившей трансмиссии, Getrag и другие. Он был системным менеджером DPS6 с 2013 по 2016 год.

Free Press задокументировала не менее 4 377 жалоб в НАБДД на трансмиссии Fiesta 2011–16 и Focus 2012–16 гг. — большое количество для системы информирования потребителей.

Для контекста, количество жалоб, связанных с этими трансмиссиями, почти на 50% больше за более короткий период времени, чем жалоб в НАБДД на головокружение и тошноту от пассажиров Ford Explorer 2010-18 годов, которые являются предметом федерального расследования.

Скорее всего, было подано гораздо больше жалоб на недостатки трансмиссии. Анализ Free Press устранил десятки сообщений об остановке двигателя, хотя документы Ford показывают, что это симптом DPS6, из-за возможности того, что остановка была связана с отдельной проблемой топливной системы. Другие жалобы были исключены, поскольку в них не было достаточно подробностей, чтобы быть уверенным, что они связаны с передачей инфекции.

«Четыре тысячи жалоб обязательно привлекут наше внимание. Это слишком много, чтобы игнорировать », — сказал Джейсон Левин, исполнительный директор Центра автомобильной безопасности, группы защиты интересов потребителей.«Инциденты, связанные с неспособностью ускоряться, говорят о том, что угроза исходит не только для владельцев этих транспортных средств, но и для других людей на дороге. Это говорит о бессердечии к жизни. Дело в том, что непреднамеренная потеря мощности на шоссе может привести к гибели людей в ДТП. Это не хорошо. Это небезопасно.»

Джейсон Левин, исполнительный директор Центра автобезопасности. Грейс Гарвер, Центр автобезопасности

Он был озадачен, почему автомобили не были отозваны для ремонта трансмиссий.

«В законе нет необходимости ждать подсчета трупов», — сказал Левин.«Возможно, мы не знаем о дальнейших трагедиях, хотя их и не было».

Хотя Ford утверждает, что проблема трансмиссии Focus и Fiesta не представляет угрозы для безопасности, в июне этого года компания отозвала 123 000 грузовиков F-150 2013 года выпуска из-за проблем с калибровкой трансмиссии. Транспортные средства были перепрограммированы в рамках очередного отзыва, но обновления не смогли полностью предотвратить такие проблемы, как непреднамеренное переключение на пониженную передачу.

«В зависимости от скорости автомобиля резкое переключение трансмиссии на первую передачу без предупреждения может привести к потере управления автомобилем, увеличивая риск аварии», — говорится в уведомлении Ford об отзыве.

Дело в том, что отслеживание травм и смертей в этих обстоятельствах практически невозможно, потому что полицейский никогда не будет диагностировать проблему передачи, сказал Левин.

Некоторые водители Focus и Fiesta сообщили в NHTSA о травмах шеи, ушибах ребер и о тысячах долларов в счетах больниц. Снова и снова владельцы писали: «Мне повезло, что меня не убили».

В 2014 году Управление расследований дефектов НАБДД изучило эту проблему.

Free Press получила письмо от ноября.19 августа 2014 г. — от Стива Кеннера, глобального директора Ford по автомобильной безопасности, до Кевина Винсента, главного юрисконсульта NHTSA. В нем говорится, что неделей ранее компания представила обзор информации, связанной с трансмиссией DPS6, «в контексте недавних вопросов агентства, касающихся автомобилей Ford Focus и Fiesta с 2011 по 2015 модельный год».

В служебной записке содержится ссылка на онлайн-презентацию, также полученную Free Press, участниками которой от Ford были старший инженер-исследователь, менеджер по внутренним расследованиям, помощник директора по соблюдению требований глобальной автомобильной безопасности, менеджер по трансмиссиям и инспектор по качеству транспортировки.

В презентации для федеральных регулирующих органов представлена ​​информация, которая, по-видимому, преуменьшает характер неисправности:

• В отчете говорится, что проблема трансмиссии «является прогрессирующим состоянием», связанным с возрастом транспортного средства. Но внутренние документы и жалобы NHTSA неоднократно показывают, что клиенты с новыми автомобилями испытывали проблемы.
• Форд сообщил регулирующим органам, что «множественные симптомы» всегда предшествуют «полной потере мобильности». Жалобы клиентов указывают на то, что эти симптомы не были очевидны для водителей, найдены интервью Free Press и проверка записей NHTSA.Форд сообщил NHTSA, что разрабатывает программное обеспечение для «открытого» предупреждения. Отдельный документ, полученный Free Press, фактически показал, что два вице-президента компании просили одобрения от тогдашнего генерального директора Марка Филдса, сменившего Мулалли в 2014 году, «разработать и протестировать стратегию программного обеспечения», которая «обеспечивает раннее предупреждение клиентов». Программное обеспечение должно было быть выпущено девять месяцев спустя, в августе 2015 года. Программное обеспечение «будет легче удовлетворять требованиям NHTSA», — отмечалось в запросе на одобрение.

Изменение, которое должно было произойти через пять с половиной лет после поступления в продажу первого автомобиля с DPS6, не решило проблем с трансмиссией; он был предназначен для предупреждения водителей, когда их машина вот-вот переключится на нейтраль.Последующий документ показал, что предупреждение было включено в служебное обновление.

В другой части отчета для регулирующих органов за 2014 год Ford сообщил, что его инженеры установили трансмиссию из автомобиля клиента — «мехатронный исполнительный модуль» — в транспортном средстве компании. Произошло следующее:

• Событие 1: Trans перешел на нейтраль на скорости 40 миль в час. Поехали в переулок. Повторно включите после того, как посидите одну или две минуты и переместите рычаг переключения передач.
• Событие 2: проехал еще 3 мили, затем свернул на стоянку.Транс перешел на нейтраль при езде на стоянке. Остановил автомобиль, переключился на «Парк», затем рычаг переключения передач заблокировался в положении «Парк». Через несколько минут он смог выйти из парка и снова задействовать транс.
• Событие 3: При движении на той же стоянке трансмиссия переключилась на нейтраль. Через минуту или около того снова обручился.
• Событие 4: проехал 1 милю, транс перешел на нейтраль, выехал на стоянку. Заглушите двигатель и подождите 20 минут, не пытаясь перезапустить.
• Событие 5: Двигатель заведен, свет двигателя еще горит.Ехал по шоссе, трансмиссия переключалась на нейтраль и выходила из нее без движения рычага переключения передач. Это могло произойти даже на стоп-сигналах. Продолжал ехать на межгосударственный.
• Событие 6: проехал 5 миль, выехал на межштатную автомагистраль. После нескольких миль на скорости 60 миль в час трансмиссия перешла на нейтраль, повернула к обочине и осталась на нейтрали. Переключился на парковку, заглушил двигатель, сразу же снова завелся и снова включился.
• Событие 7: проехал еще пару миль и выехал с межштатной автомагистрали. На выходе из рампы трансмиссия перешла в нейтральное положение, оставшись в нейтральном положении.Переключился в положение «Парковка», заглушил двигатель, завелся снова и снова включил. Поехал обратно на стоянку Форда.

В презентации Ford было подчеркнуто, что, несмотря на множество проблем, «мобильность постоянно восстанавливалась».

В ответ на «Жалобы клиентов на« отсутствие запусков »,« потерю передач »и« потерю движения »» внизу страницы отчета отмечается: «Двигатель продолжает работать, усилитель рулевого управления, усилитель тормозов, электрические и удерживающие системы остаются в рабочем состоянии ».

Ford во вторник, отвечая на вопрос Free Press, является ли потеря ускорения автомобилем проблемой безопасности, ответил: «Вам следует связаться с NHTSA.Они довольно регулярно выпускают отзывы о безопасности. … Они внимательно изучили этот вопрос и не (отзывали) по этому делу. Нет и руководящих органов на других рынках ».

В ответ на запрос Free Press о трансляциях Fiesta и Focus в июне NHTSA заявило, что« провело предварительное расследование соответствующей информации в 2014 году и решило не начинать расследование. С тех пор агентство следило за ситуацией ».

За кулисами дела Ford продолжали ухудшаться.

«Пока OGC (офис главного юрисконсульта Ford) занимается рассмотрением коллективных исков, риски, связанные с претензиями потребителей и регуляторными расследованиями, растут», — говорится в отчете «SECRET» за декабрь 2016 г., подготовленном Бенни Фаулером, вице-президентом группы по качеству и запуску новых моделей. и Джим Вансламбрук, директор по качеству. «Правительственные агентства расследуют Ford на предмет возможного мошенничества со стороны потребителей и на то, представляют ли симптомы угрозу безопасности».

Отчет «СЕКРЕТНО» за 2016 год показал рост числа судебных разбирательств и частых ремонтов, связанных с трансмиссией Ford Fiesta и Focus.(Выделено Free Press) Судебный документ

Расходы на передачу «могут составить 3 миллиарда долларов, включая 1,1 миллиарда долларов, утвержденных для удовлетворения потребностей клиентов», — говорится в декабрьском 2016 г. «DPS6 Update».

Ford посвятил страницу в отчете «судебным разбирательствам и правительственным расследованиям», отметив, что «судебные тяжбы потребителей увеличиваются во всех регионах».

Ожидающие рассмотрения иски в США включают:

• Групповое дело, возбужденное в федеральном суде Лос-Анджелеса по делу 1.9 миллионов собственников и бывших владельцев. В этих случаях к членам сертифицированного класса обращаются одинаково в каждом штате, и определенные претензии ограничиваются в соответствии с условиями урегулирования. В данном случае подана апелляция по урегулированию спора на сумму не менее 35 миллионов долларов, и группа потребителей утверждает, что это невыгодная сделка для владельцев. Противники указывают, что, по оценкам, 94% владельцев транспортных средств не будут иметь права на получение компенсации на основании договорных условий.
• «Массовый иск» из Мичигана, поданный в окружной суд округа Уэйн, возбужденный 12 300 покупателями, отказавшимися от участия в коллективном иске.В массовом иске дела объединяются, но каждый истец должен доказать определенные факты и может выиграть индивидуальный ущерб, который не ограничен.
• Около 970 индивидуальных исков со всей страны были объединены в федеральный суд Лос-Анджелеса. Десятки из них были недавно урегулированы Ford.
• Около 110 согласованных судебных процессов со всей страны собраны вместе в Верховном суде Калифорнии. Десятки из них также были урегулированы недавно.

Юристы, которые вели переговоры с Ford, говорят, что компания предложила урегулирования на сумму более 75 000 долларов отдельным истцам в Калифорнии, которая известна своими строгими законами о защите прав потребителей.Они отмечают, что Ford проиграл единственный на сегодняшний день судебный процесс по этому делу в Калифорнии, присужденный приговор на сумму более 700 000 долларов. Компания признала ответственность за ущерб на сумму более 145 000 долларов, но оспорила иск о мошенничестве и проиграла.

За границей Ford заплатил австралийскому правительству штраф в размере 10 миллионов долларов (7,6 миллиона долларов США) за «недобросовестное» жестокое обращение с потребителями, которых считали плохими водителями, когда они жаловались на проблемы с трансмиссией.

«Ford знал, что симптомы проблем с качеством транспортных средств возникали периодически, но требовали, чтобы клиенты демонстрировали их по запросу в присутствии дилера, чтобы провести ремонт», — сказал Род Симс, председатель Австралийской комиссии по конкуренции и потребителям. , — заявил в апреле 2016 года.

В этом деле было около 10 500 жалоб клиентов на Focus, Fiesta и некоторые модели EcoSport, выпущенные в 2011-2015 годах с коробкой передач DPS6.

Ford признал, что «выявление проблем заняло слишком много времени», потому что компания была «подавлена ​​количеством жалоб».

Затем, в сентябре 2018 года, Гражданский суд Южного Бангкока вынес первое в своем роде решение по коллективному иску в Таиланде, обязав Ford выплатить 23 миллиона бат (около 746 000 долларов США) в качестве компенсации 291 владельцу автомобилей Focus и Fiesta с неисправными трансмиссиями. плюс судебные издержки и другие расходы.

В апреле юристы владельцев Fiesta и Focus в судебном процессе в Лос-Анджелесе потребовали отозвать показания бывшего генерального директора Филдса. Его адвокаты пытались заблокировать показания.

Но мировой судья США Алисия Отазо-Рейес во Флориде, где живет Филдс, в июне вынесла постановление о его смещении. Истцы утверждают, что он сыграл ключевую роль в том, что, по их утверждениям, было сокрытием, и был главным лицом, принимающим решения, присутствовал на важных встречах и участвовал в переговорах с поставщиком Ford, в которых Ford заявил, что трансмиссия неисправна.

«В нашем случае Марк Филдс низложен, потому что в то время, когда он был главой компании, Форд скрывал опасные дефекты безопасности в автомобилях Focus и Fiesta, оснащенных трансмиссией DPS6 PowerShift, которые Форд не мог исправить», — сказал Майкл Резник, который представляет сотни владельцев автомобилей в Калифорнии и является соруководителем по делу Мичигана.

Филдс, который был президентом подразделения Ford в Северной и Южной Америке, когда были разработаны Focus и Fiesta, теперь является старшим советником в группе промышленных предприятий TPG Capital, глобальной частной инвестиционной компании.Он должен дать показания в конце июля. Адвокат Филдса не ответил на сообщения Free Press с просьбой прокомментировать ситуацию.

Расследование Free Press не могло определить, принимал ли Мулалли, генеральный директор с 2006 по 2014 годы, непосредственное участие в каком-либо из этих решений. Ford борется за сохранение конфиденциальности внутренних документов, которые, по мнению юристов истцов, могут включать Mulally. Ни один из документов или судебных исков, доступных Free Press, не указывает, когда совет директоров был проинформирован о передаче или были ли члены совета вовлечены в решения о продвижении вперед, несмотря на опасения.

В настоящее время текущие проблемы входят в число проблем, с которыми сталкивается генеральный директор Джим Хакетт, который встал у руля в 2017 году после ухода Филдса.

В то время как Ford сообщал владельцам, потенциальным покупателям, дилерам, а также национальным и иностранным правительственным агентствам, что проблемы с трансмиссией были «нормальными», за кулисами компания боролась с поставщиком, производившим трансмиссию.

20 марта 2014 года старший менеджер по закупкам Томас Миллер написал: «Наше участие сосредоточено только на производстве DPS6, а не на дизайне.Getrag & mldr; владеет дизайном, и Форду не разрешается даже иметь чертежи компонентов для DPS6. Поскольку Ford твердо уверен, что это неудачный проект, Getrag должна возместить Ford 100% & mldr; нам нужно четко понимать, на чем лежит ответственность ».

В обновлении DPS6 2016 года Фаулер, вице-президент по качеству и запуску новой модели, отметил, что «урегулирование проблемы уплотнения и сцепления» с Getrag включало выплату 50 миллионов долларов, которая освободила немецкого поставщика от претензий, а также максимальную выплату в 250 миллионов долларов. более 10 лет связаны с мировым соглашением между Ford, Getrag и другим поставщиком.Getrag, теперь принадлежащая канадскому поставщику Magna International после банкротства, продолжает иметь совместное предприятие 50-50 с Ford, известное как Getrag Ford Transmissions.

Между тем, внутренние электронные письма показывают, что дилеры связались с штаб-квартирой Ford в сентябре 2016 года, оспаривая добросовестность компании и выражая разочарование по поводу бесконечных ремонтов. Дилеры прислали технический отзыв сервисному инженеру Ford Джереми Кэннону:

«Я следую глупым глупым правилам Ford, и когда они вернутся, они останутся на Ford», — написал технический специалист.«Когда я получаю эти глупые перепрограммирования (бюллетени технического обслуживания), я перепрограммирую их и отправляю, меня не волнует, исправлено это или нет. Форд не хочет тратить деньги на надлежащее подтверждение того, что проблема была решена, и на то, чтобы убедиться, что проблема решена, и я чертовски уверен, что не буду тратить свои деньги или время, чтобы сделать это за них. НЕ МОЯ РАБОТА ».

Год за годом сотни миллионов долларов расходуются на ремонт, который съедает прибыль Ford.

Поэтому неудивительно, что Ford призвал свою команду сократить расходы, связанные с дорогостоящим гарантийным ремонтом.

«Мы работаем над сокращением гарантийных расходов на DPS6. Поскольку мы стремимся внести свой вклад в каждую область, мы должны продолжать ставить перед собой задачу & mldr; чтобы сократить оплачиваемое рабочее время », — написал 30 августа 2016 г. исполняющий обязанности начальника отдела трансмиссии и трансмиссии Реннекер.

Эта идея встревожила сервисного инженера Кэннона.

«Мы ВСЕГДА стремимся избавиться от шкуры тех, кто занимается ремонтом, чтобы сэкономить деньги из-за неисправного компонента. & mldr; мы рассматриваем системную проблему, которая будет только ухудшаться.

Позже в тот же день Реннекер ответил: «Я должен представить Бенни Фаулеру в начале следующего месяца шаги, которые мы можем предпринять, чтобы сократить гарантийный счет в размере 700 миллионов долларов, поступающий к нам на DPS6».

Двумя годами ранее Фаулер пожаловался на затраты на ремонт в электронном письме менеджерам по закупкам силовых агрегатов и по обслуживанию клиентов. «Команда, нам понадобится ваша помощь, чтобы улучшить наши результаты в четвертом квартале & mldr; все становятся богатыми на дпс6. Это стоило нам 3 доллара за акцию в цене акций.”

В апреле 2019 года Ford предупредил акционеров о юридических рисках в документации Комиссии по ценным бумагам и биржам. «В настоящее время мы являемся ответчиком по значительному количеству судебных дел, касающихся характеристик транспортных средств, оборудованных трансмиссией DPS6», — говорится в последнем пункте 70-страничного документа от 25 апреля, подписанного Кэти О’Каллаган, вице-президентом и контролером Ford. . «Мы являемся ответчиком по многочисленным искам в судах штата и федеральных судах, заявляющих о возмещении ущерба на основании законов штата и федеральных законов о защите прав потребителей и о нарушении гарантийных обязательств.Средства правовой защиты в соответствии с этим законодательством могут включать обратную покупку, гражданские штрафы и гонорары адвоката истца. В некоторых случаях истцы также включают обвинения в мошенничестве ».

Ford и его клиенты следят за тем, чтобы Апелляционный суд США в любой день принял решение о том, выдержит ли урегулирование по коллективному иску оспаривание со стороны группы потребителей, которая утверждала, что сумма несправедлива. Предлагаемое урегулирование ограничивает денежные выплаты на уровне 2325 долларов на одного ученика.

«Это плохая сделка», — сказал Майкл Киркпатрик, поверенный некоммерческой группы защиты прав потребителей Public Citizen из Вашингтона, округ Колумбия.C., которая выступила в качестве независимой третьей стороны бесплатно.

«У меня нет доступа к тому, что знал Форд или когда они это знали», — сказал он Free Press в июне. «Есть веские доказательства того, что Ford знал о дефекте, скрыл его и продолжал продавать автомобиль. Об этом говорится в коллективной жалобе, и поэтому мы считаем, что средства правовой защиты недостаточны. Не просто дефект, который проявился после продажи, и у производителя не было причин об этом знать и обязательство просто исправить.Это гораздо более ценное дело из-за мошенничества «.

Форд сообщил Free Press 9 мая о предлагаемом коллективном иске: «Ford стремится предоставлять нашим клиентам автомобили высшего качества. Мы по-прежнему отвергаем обвинения в этом судебном процессе, но вместо того, чтобы продолжать судебное разбирательство, Ford заключил мировое соглашение с юристами, представляющими этих истцов. Это урегулирование справедливо и целесообразно, и мы с нетерпением ждем окончательного одобрения суда ».

Если отложенное урегулирование коллективного иска будет отклонено, Ford будет вынужден возобновить переговоры или начать судебное разбирательство по делу о риске.Если это произойдет, по словам адвокатов, Ford столкнется с потенциальной ответственностью в размере 4 миллиардов долларов. А потребители, которые не знали об этом деле, когда оно началось много лет назад, могут узнать о судебном разбирательстве и подать индивидуальные иски.

5 сентября 2018 года Квасневич, менеджер по качеству силовых агрегатов в Северной Америке, подписал письменное показание в ходе массового выступления в Мичигане, в котором говорилось, что он был системным менеджером трансмиссии DPS6 с 2013 по 2016 год. Среди его заявлений:

• «В 2011 году, на самых первых этапах производства Focuses с DPS6, Ford узнал о проблеме, касающейся зеленых сцеплений в коробках передач DPS6.В частности, Ford стало известно, что муфты в трансмиссиях DPS6, которые были «зелеными» или еще не были обкатаны, издают дребезжащий шум и дрожание первой передачи ».
• «После запуска автомобилей, оснащенных DPS6, Ford временами испытывал затруднения в определении того, были ли вызваны жалобы на некоторые симптомы нормальной работой трансмиссии, проблемой качества или и тем, и другим», — сказал он.

Квасневич также сказал: «После того, как автомобили накапливали еще больший пробег, начиная примерно с 2014 года, клиенты сообщали о проблемах с работой трансмиссии, включая прерывистые проблемы с запуском, нехватку мощности & mldr; и периодические опасения по поводу потери зацепления трансмиссии во время вождения.

Внутренние документы Ford и жалобы NHTSA показывают, что многие автомобили с DPS6 сразу же вызвали проблемы.

Квасневич также повторил утверждение Форда о том, что проблемы с трансмиссией не опасны.

«Коробка передач DPS6 не продемонстрировала каких-либо отказов, связанных с безопасностью, и компания Ford пришла к выводу, что ни одна из проблем качества, связанных с трансмиссией PowerShift, не представляет угрозы для безопасности», — говорится в аффидевите.

Владельцы Fiesta и Focus смотрят и надеются на лучшее.

Мишель Хьюз, 43 года, из Флинта купила свою новую Fiesta 2012 года, чтобы поехать на работу в больницу Сагино, где она чистит и стерилизует хирургические инструменты.

«Мне понравилась моя машина, но последние два года индикатор неисправности трансмиссии загорался снова и снова. У меня нет денег, чтобы пойти и посмотреть. Вы стоите на светофоре и нажимаете на газ, иногда он не включается. Вы должны буквально удерживать газ. Но когда машина наконец уезжает, это похоже на взлет ракеты.Я езжу на нем только в том случае, если у меня нет другого выбора или я не могу найти поездку на работу. Я больше не езжу на нем по скоростной автомагистрали. Теперь он перегревается вдобавок ко всему ».

Она продолжила: «Женщина спросила, чем Форд может мне помочь, и я сказал, что хочу, чтобы они просто выкупили мою машину или подарили мне другую. Ничего особенного мне не нужно. Просто надежный, так что я могу работать и заботиться о своей семье. Для меня нормально водить машину, в которой я не чувствую себя в безопасности, но я не хочу, чтобы мои дети были в этой машине.Я борюсь со слезами, это невыносимо. Я могу лечь, я могу плакать, или я могу продолжать. Будь я проклят, если позволю Форду получить от меня лучшее. Но я купил свою машину совершенно новой и заплатил наличными без финансирования. Моя мама скончалась, и я использовал деньги, которые она мне оставила ».

Кен Стерн, юрист из Нови, ведущий дело о массовых действиях, сказал, что потребители чувствуют себя преданными.

«Мы являемся свидетелями корпорации, охваченной жадностью и в своей жажде благоприятного баланса и прибылей, готовой лгать и злоупотреблять своими лояльными клиентами», — сказал он.

Почему, некоторые люди задаются вопросом, так много людей сообщают о проблемах, а многие — нет. Инженер, который в течение нескольких месяцев присутствовал на совещаниях по раннему разрешению кризисных ситуаций, когда были впервые выпущены Fiesta и Focus, сказал, что молодые водители и люди, которые водили в основном подержанные автомобили, просто не осознают проблемы трансмиссии такими, какие они есть. Некоторые автомобили не проявляют наихудших симптомов, а некоторые отклонения считаются нормальным явлением.

Пока их нет.

«Это красивые маленькие машинки, и у них хороший расход топлива», — сказал 51-летний Джейми Бут из Mio, который в прошлом году купил подержанный Focus 2012 года, чтобы поработать сиделкой за людьми с ограниченными возможностями.Ее дочь накопила на Focus 2012 года, чтобы ездить на занятия в Мичиганский государственный университет в Лансинге.

Шелби Бут накопила на Ford Focus 2012 года, чтобы добраться до Университета штата Мичиган из своего дома в Мио. Джейми Бут

«Я не знал, что у моей дочери Шелби проблемы с трансмиссией, — сказал Бут. «Она не понимала, что это было, что он не ускорялся так, как должен. Потом она поехала на мою машину и сказала, что делает то же самое.

«Когда вы ускоряетесь, кажется, что колеса крутятся, но не двигаются…. Честно говоря, думал, что это антипробуксовочная система. Как будто это происходило на льду. Но сейчас он все еще делает это летом. Когда я принес его дилеру Ford, они сказали, что не беспокойтесь, все в порядке, — сказал Бут Free Press.

Шум под капотом в ее машине был настолько громким, что Бут подумал, что «это звучало почти так, как будто что-то живое в передней части машины пытается выбраться наружу. Машина не заводилась. У нас была буксирная компания. Парень с трансмиссией сказал, что проехал 10 миль без проблем, и припарковал.На следующее утро он не запустился. Ближайшая ремонтная мастерская находится почти в двух часах езды к югу от меня. А моя 23-летняя дочь едет по трассе I-96. Трансмиссия непредсказуема, но дилер говорит, что все в порядке ».

Она сказала, что они «вставили новый« мозг »в машину моей дочери, которая обошлась нам в 1100 долларов».

Человек из Royal Oak обсуждает проблемы с Ford Focus

Райан Гарза, Detroit Free Press

34-летний Райан Карчевски, аналитик по бизнес-аналитике из Royal Oak, сказал, что готовится в третий раз заменить сцепление на Focus 2014 года.Скорее всего, было бы больше, но он просто не может ходить в автосервис столько, сколько нужно.

«Я езжу из дома в Детройт по работе. Двигатель начинает разбрызгиваться », — сказал он. «Я просто хочу как можно быстрее заплатить за машину — я должен 9 200 долларов — и получить новую машину. Это фокус моей финансовой жизни, главный приоритет. Эта машина стала настоящей катастрофой ».

Июнь-октябрь 2008 г .: Электронные письма инженеров показывают, что юристы Ford обеспокоены вопросами безопасности.

До марта 2010 г .: По мере того, как Fiesta 2011 года приближалась к запуску, «проблемы с трансмиссией увеличивались, а не уменьшались.

31 августа 2010 г .: Инженер Том Лангеланд за шесть месяцев до запуска Focus 2012 отправляет электронное письмо руководителю программы и другим сотрудникам, в котором говорится: «Мы не можем добиться управляемой калибровки».

29 октября 2010 г .: Первая из более чем 4300 жалоб в НАБДД по поводу DPS6.

Февраль 2011 г .: Директор трансмиссии и трансмиссии сообщает заводу, что хочет отправить автомобили дилерам и продолжить работу по устранению неисправностей.

14 марта 2011 г .: 2012 Focus переходит в дилерские центры; В пресс-релизе это называется «правильная передача в нужное время».»

Август 2012: Обзор высокого уровня показывает:« На каждой ранней контрольной точке становилось все более очевидным », что системы передачи« не способны удовлетворить ожидания потребителей ».

Август 2012 г .: Инженер отдельно пишет по электронной почте: «У нас нет исправления».

13 октября 2014 г .: Вице-президент по качеству Бенни Фаулер говорит, что передача «обошлась нам в 3 доллара за акцию в цене акций».

Ноябрь 2014 г .: Федеральные регулирующие органы получили веб-презентацию от Ford о дефектах DPS6.Они отказываются заказать отзыв.

Декабрь 2016 г .: В отчете Ford говорится, что 350 000 пострадавших автомобилей «уже отремонтированы на 3+ в США».

Декабрь 2016 г .: Ford ожидает, что затраты на устранение недостатков DPS6 составят 3 миллиарда долларов.

Свяжитесь с Фиби Уолл Ховард: 313-222-6512 или по адресу [email protected]. Следуйте за ней в Twitter @phoebesaid. В состав этого отчета внесли вклад старший контент-директор Рэнди Эссекс и автокритик и специалист по продукту Марк Фелан. Узнайте больше об автомобилях и подпишитесь на нашу информационную рассылку по автомобилям.

Запчасти и аксессуары для автомобилей Датчики воздухозаборника и топлива ashtonballito.co.za АВТОМОБИЛЬНЫЙ МАССОВЫЙ РАСХОДОМЕР ВОЗДУХА ДАТЧИК MAF 4PINS FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1.6 2.0

АВТОМОБИЛЬНЫЙ РАСХОДОМЕР ВОЗДУХА ДАТЧИК MAF 4PINS ДЛЯ FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1. Простота установки, Состояние :: Новое: Совершенно новый, Другой номер детали:: 7M51-12B579-BB: Бренд: Безымянный, Подробное изображение , Ссылка OE / OEM-номер:: 7M51-12B579-BB: Номер детали производителя:: Не применяется.См. Все определения условий: Тип датчика воздуха и топлива:: Расходомер воздуха, неоткрытый и неповрежденный элемент в оригинальной розничной упаковке. EAN:: 06803933, например, обычная или без надписи коробка или пластиковый пакет, См. Подробную информацию в списке продавца, он может быть доставлен не в розничной упаковке, не использовался, мы постараемся сделать все возможное, чтобы снизить риск таможенных пошлин. 4 контакта, Контактное соединение:: 4 контакта: Страна / регион производства:: Неизвестно. 0 6803933, 6 2, если применима упаковка, Изготовлен из высококачественного материала, Если товар поступает напрямую от производителя.

Угол здания view_sml

Современное оборудование

МАССОВЫЙ РАСХОДОМЕР ВОЗДУХА ДАТЧИК MAF 4PINS ДЛЯ FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1,6 2,0

Купить футболку Schur-Link Brands для беременных мам. Ваше удовлетворение гарантировано на 100%, подходит для солнцезащитных очков Spy Optic Mccoy, вырез с круглым вырезом и длинными рукавами.Пожалуйста, обратите внимание на нашу таблицу размеров ниже, чтобы узнать, как правильно подобрать забавную футболку для мужчин и женщин. Наименование продукта: серьга pendientes brincos orecchini oorbellen, вы можете даже носить ее в постели, если хотите. Повязка на голову Богемные женские простые милые повязки на голову для женщин 2019 Украшение из ткани Шарф Аксессуары для девочек Ленты для волос с перекрестным узлом. Эта антенна изготовлена ​​и анодирована прямо здесь, в Висконсине. МАССОВЫЙ РАСХОДОМЕР ВОЗДУХА MAF ДАТЧИК 4PINS FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1.6 2.0 . Разработаны и изготовлены специально для послепродажного ремонта или проектов «сделай сам».Купить Fit System 62660G Chevrolet Monte Carlo Сменное зеркало со стороны водителя в оригинальном стиле с электроприводом: автомобильное оборудование — ✓ Возможна БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА при покупке, отвечающей критериям. Это придаст классический вид вашим ресторанам. Описание продукта Технологии и безопасность в ванной или кухне теперь идут рука об руку. и добились беспрецедентного успеха. Примечание: размер с длиной стельки в сантиметрах; Только средней ширины, размер эмали: длина 16 мм x ширина 11 мм W. ОЧАРОВАТЕЛЬНЫЙ ДИЗАЙН: Наша вуаль изготовлена ​​из высококачественного кружева. Материал: основной — Цвет: желтый, ◆ Уникальный дизайн: классический круглый вырез и короткий рукав, МАССОВЫЙ РАСХОДОМЕР ВОЗДУХА ДАТЧИК MAF 4PINS ДЛЯ FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1.6 2.0 , поэтому в комплекте нет фона. Гибкий винил коммерческого класса с клейкой основой, специально разработанный для приклеивания к поверхностям внутри или снаружи помещений. Designart PT14241-732 Wall Art Print 83×32-7 Equal Panels Gold: Posters & Prints. Дата первого упоминания: 13 ноября. Купите Очаровательное свадебное кружевное свадебное платье со съемной юбкой, тюлевое платье-русалка и другие платья на. Товар: Пляжные шорты / плавки..Он имеет бесступенчатую регулировку демпфирования для управления по требованию в любых дорожных условиях. Мы не стали бы называть то, что мы не поместили бы в наши собственные автомобили для перевозки наших семей, 240 В / 50 Гц: промышленные и научные, резиновые стыковочные бамперы серии T. БЕЗОПАСНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ — Редукторная система [Чистая сталь] обеспечивает производительность электрической лебедки, МАССОВЫЙ РАСХОДОМЕР ВОЗДУХА ДАТЧИК MAF 4PINS ДЛЯ FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1.6 2.0 , Наша компания также является ведущим поставщиком подарков, Резина ножки используются для мебели. В комплект входит 5 различных дизайнов автомобилей: Honda Racer (красный), Окончательный цвет с преобладанием фактического товара.НОЯБРЬ — ЦИТРИН / ЖЕЛТЫЙ ТОПАЗ. Экологичный нейлоновый корпус изготовлен по уникальному рисунку резервуаров. Характеристики: 4-дюймовые светодиодные фонари с поворотной и фиксируемой рамкой. SkyAlign обеспечивает быструю центровку компьютеризированного телескопа. Лучшая производительность, чем у алюминия с медной оболочкой (CCA) провод, дата первого упоминания: 23 марта. АВТОМОБИЛЬНЫЙ РАСХОДОМЕР ВОЗДУХА ДАТЧИК MAF 4PINS FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1.6 2.0 .

АВТОМОБИЛЬНЫЙ МАССОВЫЙ РАСХОДОМЕР MAF ДАТЧИК 4PINS ДЛЯ FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1.6 2,0

Kenwood KDC-BT48DAB KDCBT48DAB KDC-BT48DAB Окружающая среда с передней отделкой. ПЕРЕДНИЕ И ЗАДНИЕ НАКЛАДКИ ДЛЯ FORD GALAXY 2.0 TDCI 5 / 2006-3 / 2011, Адаптер музыкального интерфейса AMI — USB Audio MP3 для Audi A3 / A4 / A5 / A6 / A8 / Q5 / Q7 / RS8. 4 ТОПЛИВНЫХ ИНЖЕКТОРА ПОДХОДЯТ ДЛЯ SUBARU LIBERTY BE BH EJ25 2.5L 4CYL 98-03 ИНЖЕКТОР FBJC100, транспондерный ключ зажигания 46 для замены чипа без обрезков для Dodge Chrysler Jeep. Передний стабилизатор Drop Link для ASTRA J 1,3 1,4 1,6 1,7 2,0 CHOICE2 / 2 Comline, датчик температуры воды Durite 12v 52 мм циферблат с подсветкой WTD120A, АВТОМОБИЛЬНЫЙ МАССОВЫЙ РАСХОДОМЕР ВОЗДУХА ДАТЧИК MAF 4PINS FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1.6 2.0 , Пара Уплотнение линзы заднего фонаря VW Beetle 1961-67 1968-1973 1200. ASTON MARTIN DB4 КОМПЛЕКТ УПОРНЫХ ПЛАСТИН ТОРМОЗНЫХ КОЛОДОК ** См. Даты **, 352316170040 ВОДЯНОЙ НАСОС ОХЛАЖДЕНИЯ ДВИГАТЕЛЯ MAGNETI MARELLI. Подходит для Audi TT 8N 1.8 T Quattro оригинального качества Apec заднего тормозного шланга. Комплект сцепления SEAT IBIZA 6J8 1.2 2010 на ключевых деталях CGPB 03D141015B, новое качество. MORRIS Minor МАСЛЯНЫЙ УПЛОТНЕНИЕ ЗАДНЕЙ КОРОБКИ ПЕРЕДАЧ 1952-71.Мотоциклетная байкерская куртка Vintage Kutte с эмалевым значком FOREVER TWO WHEELS Skull, АВТОМОБИЛЬНЫЙ РАСХОДОМЕР ВОЗДУХА ДАТЧИК MAF 4PINS ДЛЯ FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1.6 2,0 ,

МАССОВЫЙ РАСХОДОМЕР ВОЗДУХА ДАТЧИК MAF 4PINS ДЛЯ FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1,6 2,0

МАССОВЫЙ РАСХОДОМЕР ВОЗДУХА ДАТЧИК MAF 4PINS ДЛЯ FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1,6 2,0

4PINS FOR FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1.6 2.0 АВТОМОБИЛЬНЫЙ ДАТЧИК МАССОВОГО РАСХОДОМЕРА ВОЗДУХА, Изготовлен из высококачественного материала, Простота установки, 4 контакта, Мы сделаем все возможное, чтобы снизить риск таможенных пошлин, Подробное изображение, Специальное предложение Каждый день, с новейшей концепцией дизайна, быстрой доставкой и низкими ценами, подкрепленными нашей гарантией низкой цены.III 1.6 2.0 АВТОМОБИЛЬНЫЙ РАСХОДОМЕР ВОЗДУХА ДАТЧИК MAF 4PINS ДЛЯ FORD FOCUS MK2 II MK3, АВТОМОБИЛЬНЫЙ РАСХОДОМЕР ВОЗДУХА ДАТЧИК MAF 4PINS FORD FOCUS MK2 II MK3 III 1.6 2.0.

в Фолл-Ривер, Массачусетс | Первый Ford

Добро пожаловать в First Ford: главный дилер Ford и подержанных автомобилей в Fall River

Заинтересованы в покупке или финансировании нового Ford недалеко от Фолл-Ривер, штат Массачусетс? Как насчет поиска качественных запчастей и обслуживания для вашего подержанного автомобиля? Компания First Ford готова удовлетворить эти и другие потребности благодаря нашему обширному представительству, расположенному недалеко от Ньюпорта и Тивертона.Так что, если вы ищете дилеров Ford, которые обслуживают западные массы, загляните к нам! Мы также являемся одним из ведущих дилеров Ford рядом с RI, мы ближе, чем вы думаете.

Просмотрите нашу разнообразную линейку новых моделей в нашем представительстве Ford в Массачусетсе в Фолл-Ривер.

Водители со всего Вестпорта, Массачусетс, и Тивертона направляются в First Ford, чтобы получить большой выбор и цены на новые автомобили Ford, грузовики и внедорожники. Мы ведем наш инвентарь с самыми новыми и самыми популярными моделями, такими как совершенно новый Ford Bronco 2021 года, чтобы помочь нашим клиентам получить лучшие из доступных автомобилей.Благодаря нашему простому онлайн-инвентарю и небольшой дилерской среде покупатели легко могут изучить свои варианты в First Ford. Позвольте нам стать вашим дилером Ford в Массачусетсе, нанесите нам визит, и наши сотрудники сделают все возможное, чтобы помочь вам найти новый Ford, который подходит вам лучше всего.

Получите максимальную отдачу от своих денег с подержанным автомобилем или сертифицированной подержанной моделью Ford возле Нью-Бедфорда

First Ford также является вашим главным дилером по продаже подержанных автомобилей в Фолл-Ривер, недалеко от Сомерсета, Массачусетс. В нашем обширном каталоге подержанных автомобилей представлен большой выбор сертифицированных подержанных моделей Ford.На эти сертифицированные автомобили, от практичных Escape and Edge до эффективных Focus и надежных F-150, предоставляется значительная заводская гарантия. Взгляните на остальную часть нашего подержанного инвентаря, и вы найдете модели других популярных брендов, таких как подержанные Jeep, Hyundai и Ram. Итак, если вы ищете подержанный автомобиль в Фолл-Ривер, Массачусетс, мы надеемся, что вы рассмотрите наш дилерский центр

Высококачественные подержанные автомобили, грузовики и внедорожники для продажи в First Ford Near Taunton, MA

У водителей со всего Сомерсета, штат Массачусетс, разные потребности при покупке следующего автомобиля, грузовика или внедорожника, и за последние пару лет число водителей, ищущих подержанные автомобили высокого качества, увеличилось.Вот почему у нас есть большой выбор подержанных автомобилей Ford, а также других популярных брендов. Так что, что бы вы ни искали, в Фолл-Ривер каждый найдет что-то для себя. Самым большим преимуществом покупки подержанного автомобиля от First Ford является то, сколько вы сэкономите на автомобиле, грузовике или внедорожнике, готовом отправиться в новое приключение с вами за рулем. Чтобы в полной мере ощутить впечатляющее качество автомобилей из нашего подержанного инвентаря, посетите наш дилерский центр сегодня для тест-драйва.

Получите индивидуальное финансирование для вашего нового Ford или подержанного автомобиля

В First Ford мы упорно работаем, чтобы помочь вам найти финансирование для автомобилей на ваших условиях. Мы хотим, чтобы наши клиенты в Сомерсете, Массачусетс, которые искали представительства Ford возле RI, чтобы найти варианты ссуды и аренды, которые позволили бы им без проблем добраться домой на качественных автомобилях, знали, что мы можем помочь. Когда вы будете готовы подать заявку, наш финансовый персонал поддержит вас на каждом этапе процесса. Не беспокойтесь о том, что вы запутаете жаргонный жаргон и перебор цифр — мы упростили наши финансовые ресурсы, чтобы помочь вам сделать осознанный выбор без каких-либо затруднений.

Если вы серьезно подумываете о финансировании покупки следующего автомобиля недалеко от Нью-Бедфорда, штат Массачусетс, мы рекомендуем вам взглянуть на наши полезные онлайн-ресурсы. С помощью этих инструментов вы можете оценить свой кредитный рейтинг и заранее узнать, сколько стоит ваш замененный автомобиль.

Доверьте текущее техническое обслуживание автомобилей сертифицированным специалистам в нашем сервисном центре Ford

Каждому автомобилю, который посещает сервисный центр Ford в First Ford, предоставляется индивидуальное обслуживание, чтобы помочь ему дольше оставаться в дороге.В конце концов, автоматическое обслуживание — это не универсальная операция. Члены нашей команды понимают, как разные модели предъявляют уникальные требования к обслуживанию с разными интервалами пробега. Вы можете доверить нашим техническим специалистам замену масла, регулировку углов установки колес, ремонт тормозов и многое другое, когда они больше всего необходимы. Кроме того, у нас есть консультанты по обслуживанию, которые готовы держать вас в курсе о состоянии вашего автомобиля. Чтобы начать работу с нашим сервисным центром, запишитесь на прием онлайн.

Мы также поддерживаем водителей в Ньюпорте, предлагая большой выбор компонентов в нашем центре запчастей Ford.Независимо от того, покупаете ли вы OEM-аксессуары для своего Ford или запасные части для другого автомобиля, мы можем помочь вам найти подходящие компоненты по конкурентоспособным ценам.

Суть в том, что если вам нужен дилер Ford в Массачусетсе, дилерский центр Ford рядом с RI, или вы ищете дилеров по продаже подержанных автомобилей в Фолл-Ривер, или вам нужны квалифицированные финансы и обслуживание, или вы хотите купить новый Ford или подержанный автомобиль, Вы найдете его здесь, в First Ford в Массачусетсе, недалеко от Нью-Бедфорда, и мы гордимся тем, что являемся вашим избранным массовым дилером Ford.Приходите сегодня на тест-драйв или в сервис!

292 William Canning Boulevard., Fall River, Massachusetts 02721

2017 Ford Focus Топ проблем

2017 Форд Фокус

Ford Focus впервые появился на сцене в 1998 году.Этот компактный автомобиль получил массу поклонников благодаря своим характеристикам, цене и характеристикам. К сожалению, за последние несколько лет производства автомобиль пошел под откос, что, возможно, привело к его полному снятию с рынка. Из многочисленных жалоб на Ford Focus 2017 наиболее распространенные проблемы связаны с трансмиссией, двигателем, топливной системой и контролем скорости автомобиля.

Щелкните другой год модели, чтобы просмотреть другие проблемы: 2018

Не останавливайтесь на достигнутом.У вас есть законные права на получение наличных, возврат или обратный выкуп.

Закон обязывает Ford платить судебные издержки.

Мы устранили тысячи проблем с лимонами. Напишите или позвоните 877-795-3666 сегодня.

Трансмиссия

Старые автомобили Ford были известны своей прочной и надежной конструкцией. Именно так компания приобрела последователей в прошлом году, но в наши дни это не так. У Ford Focus 2017 года множество проблем, особенно с коробкой передач.

Вот одна жалоба, оставленная на веб-сайте Эдмундса: «Я купил свой Focus SEL 2017 года выпуска в июне 2017 года.Это симпатичная маленькая машина со спортивным вкусом и солидным расходом бензина, хотя для меня это была корректировка, выходящая из Fusion. Я был довольно доволен своей машиной в течение года, потом все пошло к черту в корзине! Сдал машину на пробуксовку в июне 2018 года, заменили сцепление. Я проехал на нем более 1000 миль в июне, а затем снова в конце июля. К сентябрю он вернулся в автосалон из-за проблем с трансмиссией и грубого холостого хода. Они СНОВА заменили сцепление и имели наглость сказать мне, что трансмиссия имеет проблемы только в жарком климате! Думаю, они думают, что все женщины совершенно не разбираются в машинах.Они также… получили это… заменили втулки на опорах двигателя, которые, по их словам, были проблемой с резким холостым ходом. Пока что грубый холостой ход не появлялся, поэтому проблема могла быть в опорах двигателя. НО… на расстоянии чуть менее 36 000 миль ??? ОТКУДА эти детали, со свалки? Мне действительно противна эта машина, прежде всего потому, что Форд ЗНАЧИТЕЛЬНО продолжает ставить эту дрянную трансмиссию в Focus. Очевидно, что они ВООБЩЕ не заботятся о своих постоянных клиентах. Неужели они забыли, что ЕСТЬ другие производители автомобилей? Итак, это гвоздь в крышку гроба моих отношений с Ford … Моя машина вернулась менее чем через 2 недели, и она уже вернулась к своим выходкам с трансмиссией.Пожалуйста, подумайте дважды … подумайте 10 раз … прежде чем покупать Focus с автоматической / ручной коробкой передач ».

Оказывается, Ford выпустил отзыв из-за проблем с трансмиссией. Он помечен NHTSA Campaign Number 18V845000, в котором обсуждается сцепление, которое может сломаться, что приведет к повреждению узла трансмиссии и, возможно, утечке трансмиссионной жидкости. Это требует замены сцепления. Казалось, когда Форд построил эту машину; они не «сосредотачивались» на том, чтобы прилагать усилия для обеспечения качества.

Вот некоторые актуальные жалобы, зарегистрированные в NHTSA по поводу проблем с трансмиссией Ford Focus 2017 года:

TL — Контактное лицо владеет Ford Focus 2017 года выпуска. При движении с разной скоростью, поворотах и ​​попытках ускорения с остановки автомобиль вздрогнул. Когда педаль акселератора была нажата, она дошла до пола и не ответила. Предупреждающие индикаторы не горели. Автомобиль был доставлен в AutoNation Ford, где было диагностировано, что необходимо провести тест на вибрацию трансмиссии.Автомобиль был отремонтирован; однако неудача повторилась. С производителем связались и передали контакт местному дилеру. Пробег до отказа составил 15000.

Автомобиль вздрагивает каждый раз, когда я ускоряюсь с остановки. Также теряет позер в середине взлета с полной остановки … дрожь ужасная и очень тревожная. У меня уже была зафиксирована трансмиссия на 25000 милях .. Я на 32000, и она начинает решать ту же проблему … Ford должен активизировать это … нам нужен коллективный иск

Этот Ford Focus 2017 года имеет те же проблемы с трансмиссией, которые описывали другие владельцы Ford из более ранних моделей.Автомобиль ставится и вибрирует, часто очень сильно и издает легкий скрежет при переключении передач. Текущий обходной путь — очень медленное или очень быстрое ускорение, что не всегда является безопасным вариантом. Пожалуйста, включите в свое расследование фокус 2017 года. Спасибо.

Трансмиссия автомобиля глохнет во время движения, на перекрестках. Моя дочь водит эту машину, она была у нас в сервисе, и они сказали, что починили. В течение 2 дней делал ту же проблему. Мы совсем не довольны Ford, который даже продает нам этот автомобиль, зная, что у него проблемы с трансмиссией в течение нескольких лет!

Двигатель

Двигатель автомобиля должен работать надлежащим образом, чтобы владельцы получали надлежащее ускорение.Как и в случае с трансмиссией и другими жизненно важными частями, водителям практически невозможно полагаться на эту важную часть.

Один пользователь написал на сайте Эдмундса: «У него был автомобиль в течение 1 года, прежде чем возникла проблема с двигателем. Моя контрольная лампа двигателя загорелась около недели назад с p1450, который был кодом ошибки для клапана продувки испарителя. Автомобиль начал немного грубо ехать, затем после заправки моего бензобака теперь он глохнет и умирает. Позвонил в дилерский центр 3 ford, чтобы получить запасные части, но менеджеры по запасным частям сообщили мне, что эта часть была заказана ранее, и не сообщили, когда она снова будет доступна.”

В этой проблеме мы видим отказ нескольких систем. Конечно, двигатель глохнет, но, похоже, это связано с жалобой на топливную систему. Через минуту вы поймете это более глубоко.

Вот некоторые актуальные жалобы, зарегистрированные в NHTSA по поводу проблем с двигателем Ford Focus 2017:

TL * Контактное лицо владеет Ford Focus 2017 года выпуска. Во время управления автомобилем горит индикатор проверки двигателя. Машину отвезли в метро брод, где диагностировали неисправность датчика двигателя и необходимость его замены.Заменен датчик и устранена неисправность. Примерно через 20 месяцев во время движения загорелся индикатор проверки двигателя, и автомобиль заглох. Автомобиль был отбуксирован в Тейлор Форд, где было диагностировано, что двигатель вышел из строя и его необходимо заменить. Производитель не был уведомлен. Пробег до отказа составил 8000.

Двигатель моего автомобиля полностью остановился сам по себе, и индикаторы автомобиля показали, что двигатель перегрелся. Это было менее чем через 10 минут езды по автостраде со скоростью 55 миль в час.Для этого автомобиля в настоящее время также есть отзыв, связанный с программным обеспечением. Я отбуксировал автомобиль в AutoNation Ford в Майами для обслуживания в связи с отзывом и неисправностью двигателя (у него всего 26000 миль), и они сообщили мне, что не желают осматривать автомобиль, чтобы даже предложить диагностику по крайней мере 2 -3 дня. Тем временем они не предлагали арендовать автомобиль или какой-либо вид транспорта. Это недопустимое поведение, особенно для отзываемого автомобиля. Эта проблема возникала дважды в этом представительстве с двумя моими автомобилями Ford.

Я ехал по автостраде и только что выехал на съезд, когда загорелся индикатор двигателя, индикатор масла и предупредительное сообщение. Двигатель мгновенно потерял компрессию и снизил скорость до 30 миль в час.

Топливная система

Топливная система работает рука об руку с двигателем, вырабатывая мощность, необходимую для движения. Когда что-то выходит из строя в системе, невозможно ускориться и двигаться вперед так, как ожидает водитель.

Мы видим этот краткий обзор на веб-сайте NHTSA, который иллюстрирует эту озабоченность.«Двигатель имеет тенденцию глохнуть, приходится нажимать педаль газа, чтобы он продолжал работать. Автомобиль в движении. Это случалось много раз почти с того момента, как мы его купили ».

В каких устрашающих ситуациях оказываются эти водители. Мы действительно видим отзыв, связанный с топливной системой, обозначенный NHTSA Campaign Number 19V515000. В нем обсуждается ситуация, когда заедание клапана продувки адсорбера приводит к остановке двигателя. Они утверждают, что обновление PCM предотвращает возникновение проблемы в дальнейшем, но это не то, что мы слышали в отчетах.Конечно, Focus больше нет, поэтому ясно, что покупатели больше не оценили автомобили.

Вот некоторые актуальные жалобы, зарегистрированные в NHTSA, по поводу проблем с топливной системой Ford Focus 2017:

TL * Контактное лицо владеет Ford Focus 2017 года выпуска. При езде на автомобиле с наполовину полным топливным баком автомобиль колебался и чуть не заглох. Автомобиль был доставлен в Боб Гиллиндхэм Форд) для диагностики, но неисправность не удалось воспроизвести. Автомобиль не был починен.Производитель был уведомлен о неисправности и не оказал помощи. Пробег до отказа составил 22000.

Был отзыв из-за проблемы с топливным баком. Дилерский центр Ford провел осмотр и все прошло. Больше ничего не было сделано. Теперь у меня возникли проблемы с топливным баком, как указано в отзыве, однако, поскольку проверка прошла, отзыв был отменен, и компания Ford не решит проблему, если они отметили это изначально. У меня не было проблем с топливным баком до тех пор, пока он не был осмотрен, но теперь Ford отказывается исправлять проблему, которую они знают, в моей машине

Контроль скорости автомобиля

Когда дело доходит до управления скоростью в автомобиле, жизненно важно, чтобы водитель имел полную власть над тем, насколько быстро он движется.В противном случае аварии неминуемы.

Просто прочтите, что написал этот рецензент на сайте NHTSA. «Машина куплена новой в автосалоне. На 14 500 милях (приблизительно) при движении по автостраде машина разгоняется сама по себе и не останавливается на холостом ходу. В парке обороты были от 3000 до 4000 и остались прежними. Машину припарковали в автосалоне, когда проверили, дублировать не смогли. Получили машину обратно, и все было хорошо до 29 015 миль, и случилось то же самое. Спускаясь по автостраде, машина разгонялась до 85 миль в час сама по себе и не двигалась на холостом ходу.На выезде с автострады я ни разу не нажал на педаль газа. Я ехал по 5 полосе шоссе со скоростью 55 миль в час, постоянно нажимая на педаль тормоза. На стоянке стоял полицейский. Я попросил его прикрыться, чтобы рассмотреть проблему. Он думал, что моя нога на газе. Затем я открыл дверь и вывесил ноги за пределы машины. Его заявление было «Эта машина опасна». Я снял видео, показывающее обороты на 3500 и спидометр на нуле. Машину забрал в автосалон, высадил на выходных. Когда они проверили машину в понедельник утром, они снова не смогли ее продублировать.Они держали машину пять дней, много людей водили машину, но не смогли воспроизвести ее. Они говорят мне, что если они не могут воспроизвести его, они ничего не могут с этим поделать, даже если у меня есть видео ».

То, что мы видим здесь, просто возмутительно, и, конечно же, Форду нечего сказать по этому поводу. Нет никаких отзывов или сообщений производителя о многочисленных жалобах, подобных этой. Похоже, что Ford переключил свой фокус на другие автомобили и решил пренебречь владельцами этого автомобиля.

Вот некоторые актуальные жалобы, зарегистрированные в NHTSA, по поводу проблем с контролем скорости Ford Focus VeHicle 2017:

Автомобиль куплен новым в автосалоне. На 14 500 милях (приблизительно) при спуске по автостраде автомобиль ускоряется сам по себе и не останавливается на холостом ходу. В парке обороты были между 3000 и 4000 и остались такими же. Машину припарковали в автосалоне, когда проверили, дублировать не смогли. Получили машину обратно, и все было хорошо до 29015 миль, и случилось то же самое.Двигаясь по автостраде, машина разгонялась до 85 миль в час сама по себе и не двигалась на холостом ходу. В парке обороты были между 3000 и 4000 и не снижались. Съехал с автострады, так и не поставив ногу на педаль газа. Ехал по 5-й полосе шоссе. На скорости 55 миль в час при постоянном нажатии на педаль тормоза. На стоянке стоял полицейский. Я попросил его прийти посмотреть на проблему. Он думал, что моя нога на газе. Затем я открыл дверь и вывесил ноги за пределы машины. Его заявление было «эта машина опасна».Я снял видео, показывающее обороты на 3500 и счетчик скорости на нуле. Брал машину в автосалон, на выходных заезжал. Когда они проверили машину в понедельник утром, они снова не смогли ее продублировать. Они держали машину пять дней, много людей водили машину, но не смогли воспроизвести ее. Они говорят мне, что если они не могут его продублировать, они ничего не могут с этим поделать, даже если у меня есть видео. Мне нравится эта машина, но я беру свою жизнь в свои руки, когда езжу на ней, и я все еще задолжал за нее немало денег. Что у меня есть… пожалуйста, помогите!

Юридические права Your Lemon Law

Думаете, у вас есть лимон? Устройтесь поудобнее и позвольте экспертам поработать над вашим лимоном бесплатно.Закон обязывает Ford оплачивать судебные издержки. Возможно, вам удастся убрать лимон из своей жизни. Каждый год автопроизводители выкупают, заменяют или выплачивают денежные выплаты тысячам таких «лимонных» владельцев, как вы.

Кто мы? Мы — Lemberg Law, юридическая фирма по защите прав потребителей

Lemberg Law — юридическая фирма по защите прав потребителей, помогающая жертвам плохого производства и несанкционированного использования автокомпаний. Мы получили рейтинг A + по версии BBB. Позвоните на нашу горячую линию сегодня! Если мы не выиграем, плата не взимается.

Поделитесь своей историей

Звонит ли это в колокол? У вас тоже был плохой опыт? Выключите звук и поделитесь своим опытом с другими посетителями в поле для комментариев ниже.

Об авторе:

Брайан Джонс более 20 лет проработал сертифицированным специалистом по техническим вопросам и запасным частям ASE в нескольких дилерских центрах. Брайан стал авторитетом в отрасли, путешествуя по стране, консультируя автосалоны, и делился своим опытом в качестве писателя для нескольких крупных автомобильных изданий. В свободное время Брайан любит работать над пикапами, маслкарами, джипами и всем, что связано с автоспортом.

Дилер Ford, обслуживающий Вестборо, Массачусетс. | Прайм Форд

Обзор новых моделей Ford

От трудолюбивых от грузовиков к надежным подключаемым гибридным моделям, мы знаем, что у нас будут новые Форд, которого вы так долго искали. Когда вы просматриваете наш новый инвентарь Ford не выходя из дома, вы встретите мощные седаны, такие как Форд Мустанг. У нас также есть много новых внедорожников Ford, в том числе Escape, Экспедиция и Край.Если вам нужен грузовик для работы на стройплощадке, проверьте новый Ford F-150 или Super Duty.

Изучите подержанные автомобили на продажу

В сторону из нашего ассортимента новых автомобилей Ford возле Вестборо вы найдете множество подержанных моделей, которые не менее хороши. Помимо подержанного Ford модели, в том числе Fusion и Ranger, мы производим у нескольких автопроизводителей. В нашем ассортименте представлены популярные модели марок Chevrolet, Hyundai, Ниссан и Субару.

Купите и купите свой следующий Ford в Интернете, не выходя из дома

You не нужно покидать домашний уют, чтобы купить следующий новый или подержанная машина.Мы упрощаем поиск в нашем инвентаре автомобилей, планируем домашний тест-драйв и подайте заявку на автокредитование онлайн. Один из нашей команды участники могут даже доставить вам ваш новый или подержанный автомобиль — это так просто.

Удобный вывоз и доставка автомобиля

Prime Ford — Auburn предоставляет услуги по вывозу и доставке автомобилей для Водители Вестборо. Если вам нужен автосервис или ремонт, мы отвезем к вам, заберите свою модель Ford и верните ее вам. Из Конечно, мы продолжаем придерживаться строгих правил социального дистанцирования и государственные руководящие принципы как часть требований к основным услугам.

Подробнее о гибком финансировании

Наши команда может провести вас через доступное финансирование и лизинг параметры. Исходя из вашей текущей ситуации, они помогут вам решить какое решение лучше всего подходит для вас. Водители возле Вестборо могут заболеть начните процесс финансирования, прежде чем приехать к нам. Просто заполните наш онлайн-заявку на кредит, и мы свяжемся с вами, чтобы начать работу.

Безупречный автосервис и ремонт

Когда Ваш Ford Ranger нуждается в замене масла или шинах, наш сервис центр здесь, чтобы помочь вам.Для дополнительного удобства вы можете настроить Запись на сервис прямо здесь, на нашем сайте. Просто выберите дату и время, которое подходит вам, и тип обслуживания вашего автомобиля потребности. Если вас интересуют услуги по вывозу и доставке автомобилей, Пожалуйста, позвоните нам.

Ищете дилера Ford в районе Вестборо?

Если вы ищете дилерский центр Ford в районе Вестборо, обязательно посетите Prime Ford — Auburn.